🎧 客服管理全流程 · 标准版

Review评价 统计器

输入1-5星评论数,CSS饼图可视化评分分布,计算评论率(评论数/销量),追踪评分趋势,智能给出改善建议。

🎧客服管理全流程第2步 / 共10步
邮件模板 Review统计 RMA追踪 工单管理 退款报告

📋 输入评论数据

填写各星级评论数与销量,实时统计

📐 计算公式

  • 平均评分 = (5星×5 + 4星×4 + ... + 1星×1) / 总评论数
  • 评论率 = 评论总数 / 销量 × 100%
  • 好评率(4-5星) = (4星+5星) / 总评论数 × 100%
  • 差评率(1-2星) = (1星+2星) / 总评论数 × 100%

填写评论数据后
查看评分分布与统计