🎧 客服管理全流程 · 标准版

售后工单管理表

工单编号/客户/问题类型/优先级/状态/处理人/时间全字段管理，CSS看板视图(待处理/处理中/已解决/已关闭)，自动计算平均响应时间，localStorage保存。

Review统计→ RMA追踪→ 工单管理→ 退款报告→ VoC分析

📋 新增工单

客户名

问题类型

优先级

处理人

响应时长(小时)

解决时长(小时)