🎧 客服管理全流程 · 深度版

退款赔付 报告生成器

FBA丢失/损坏/买家退货三类赔付,输入ASIN/FNSKU/数量/单价自动计算赔付金额,多ASIN批量处理,CSS赔付汇总卡片,一键生成赔付申请文本。

🎧客服管理全流程第5步 / 共10步
RMA追踪 工单管理 退款报告 VoC分析 SLA计算

📋 赔付项目录入

添加FBA丢失/损坏/买家退货赔付项目,自动计算赔付金额

📦 FBA丢失
💔 FBA损坏
↩️ 买家退货
ASINFNSKU数量单价($)赔付类型赔付金额($)操作

📐 赔付规则

  • FBA丢失:按售价100%赔付(亚马逊仓储责任)
  • FBA损坏:按售价100%赔付(亚马逊物流责任)
  • 买家退货:若退货可二次销售则无赔付;若退回损坏/不可售,按售价×70%赔付
  • 赔付金额 = 数量 × 单价 × 赔付比例

💰 赔付汇总

$0.00
赔付总金额

📄 赔付申请文本

添加赔付项后自动生成申请文本...